Condiciones de venta.

Lea nuestras condiciones de venta de los servicios ofrecidos. Garantizamos transparencia y calidad en todos los proyectos.

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Condiciones de venta

Objeto y definiciones de las condiciones de venta.

Este contrato tiene por objeto la prestación, por parte de Polyline Group (1), en adelante Polyline, de servicios de grabación de voces por parte de locutores profesionales nativos tal como se describe en el sitio web www.speakeraggio.com.

El cliente interesado en recibir un presupuesto de grabaciones para utilizarlas en sus proyectos puede solicitarlo de forma gratuita y sin compromiso a través de los correspondientes formularios electrónicos que encontrará en el sitio web antes indicado o mediante solicitud explícita que deberá realizarse por correo electrónico o teléfono utilizando las formas de contacto indicadas en la sección «Contacto» de dicho sitio web. Para facilitar la presentación de una oferta oportuna y relevante, el cliente deberá indicar a Polyline el mayor número de detalles posibles relativos al proyecto. Los costes indicados por Polyline en el presupuesto no son vinculantes para Polyline y podrán sufrir cambios si en el momento de solicitar un presupuesto para un proyecto específico, el cliente proporciona textos diferentes a los definitivos, o si no proporciona información de especial relevancia para la realización del proyecto como, por ejemplo:

  • urgencia en los plazos de entrega;
  • gran cantidad de vocabulario específico (2);
  • exigencias particulares de interpretación (doblaje, sincronización, etc.)
  • exigencias particulares de edición de los archivos (segmentación, guardado, etc.)

En caso de que se cumplan una o más de estas condiciones, Polyline se reserva el derecho de anular su oferta o de elaborar una oferta complementaria, sobre la que se podrá trabajar previa aceptación por parte del cliente. Salvo que se especifique lo contrario, los presupuestos tendrán un plazo de validez de 30 días a partir de la fecha de su envío.

Para confirmar el pedido, el cliente deberá cumplimentar el contrato enviado por correo electrónico, cuyas referencias se proporcionan en el momento de solicitar el presupuesto.

La valoración, preparación y grabación de los guiones proporcionados se realizará tras la recepción del contrato y el pago del importe acordado. El cliente podrá elegir la forma de pago que prefiera entre las disponibles: transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.

En el momento de confirmar el pedido, el cliente deberá proporcionar a Polyline toda la información necesaria para que el locutor seleccionado pueda llevar a cabo su trabajo de la forma más rápida y oportuna: textos correctos y claramente legibles (en formato doc, docx, excel o pdf), notas claras y detalladas sobre el estilo de lectura que se desea adoptar, archivos de referencia de audio y vídeo, notas sobre el tiempo o pronunciación de referencia para vocabulario específico.

Por lo general, la entrega de las grabaciones se realizará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del contrato, salvo acuerdo en contrario. Los archivos se enviarán mediante descarga confidencial o, previa solicitud, por correo postal en soportes digitales alternativos (CD, DVD o zip).

En caso de que se detecten errores en los textos proporcionados por el cliente y que impidan la correcta ejecución del trabajo de grabación por parte del locutor elegido, se procederá a paralizar el pedido para solicitar al cliente el envío de nuevos textos debidamente revisados y corregidos. La suspensión temporal de los trabajos de grabación por incoherencias en el texto y la interrupción del trabajo del locutor convocado comportarán el pago de una penalización variable entre 50,00 € y 100,00 € + IVA y podrán dar lugar a cambios en los plazos en caso de que el locutor elegido no esté disponible cuando el cliente proporcione los nuevos textos. Polyline no se hace responsable en modo alguno de posibles retrasos atribuibles a errores u omisiones por parte del cliente.

Cualquier posible repetición de la grabación del guión proporcionado se considerará gratuita en caso de que el cliente observe errores de pronunciación o imperfecciones en el estilo de lectura del locutor (errores o imperfecciones relacionadas con las indicaciones proporcionadas previamente). Por el contrario, podrá tener un coste proporcional a la extensión del texto que se debe releer si es atribuible a cambios en el texto realizados tras la confirmación del pedido o a sugerencias de estilo de lectura diferentes a las indicadas en el momento de confirmar el pedido. En cualquier caso, el coste de dicha repetición no será inferior a 150,00 € + IVA para grabaciones en un idioma extranjero y a 100,00 € + IVA para grabaciones en italiano. Cualquier solicitud de repetición de la grabación debe realizarse en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega de la grabación.

Los clientes podrán utilizar libremente las grabaciones dentro de los límites establecidos en el momento de la compra. Polyline no se hace responsable en modo alguno de daños directos o indirectos atribuibles al uso inadecuado de las grabaciones y, en particular, de cualquier forma de difusión distinta de la acordada en la confirmación del pedido. El incumplimiento por parte del Cliente del pago de las tarifas acordadas para la emisión de los derechos de uso de las grabaciones implica la imposibilidad de utilizarlas de ninguna forma.

Todos los firmantes de este contrato aceptan la competencia del Tribunal de Ragusa para cualquier posible disputa que pudiera surgir de este acuerdo o esté relacionada con él.

El cliente reconoce haber sido informado de que sus datos personales se almacenan en los archivos de Polyline y que su uso se limitará a la empresa y a las entidades y empresas asociadas a ella únicamente con fines administrativos y para el envío de material comercial y promocional relativo a la actividad de Polyline. También reconoce que tiene conocimiento de la posibilidad de consultar, eliminar y rectificar sus datos personales u oponerse al uso de los datos si su tratamiento incumple la ley. Asimismo autoriza expresamente a Polyline y a las entidades y empresas asociadas a ella a enviar propuestas comerciales por fax, correo postal y correo electrónico.